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联系人:周经理(13783943309)

一、服务准则:

先解决问题,后分清责任

二、服务方针:

1. 三全:全过程、全,方位、和全天候服务

2. 两快:快速到位、快速排除故障

3. 一个确保:确保客户满意度

三、服务项目:

售前咨询服务 提供方案服务 运输装卸服务 安装指导服务

定期回访服务 客户培训服务 维修保养服务

 

四、售后服务承诺:

1、严格要求执行我国“三包”服务规定。

2、本公司产品由中国人民保险公司承担质量保险。

3、厂方免费培训锅炉操作人员及技术服务,并免费设计锅炉房内安装工艺流程图。

4、售后人员要认真填写售后服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。

5、售后维修人员到现场后,认真快速的排除故障,待故障排除后正常运行,维修人员方可离开。

6、在售后服务中,服务人员不许喝用户一杯开水,抽一支烟,我公司监督员随时了解服务员的工作状况。

7、我厂售后服务人员每三个月对客户所购产品,与司炉工共同进行维护保养,指导客户使用,为您排忧解难。每六个月进行回访,了解设备的运行情况,把不正常状况消除在萌芽状。

8、严格执行合同中的售后服务条款,售出产品保修期一年,实行“三保”,对超过保修期的产品,服务渠道保持畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。


五、【服务体系】国内联网、终身服务

永兴锅炉从售前、售中到 售后实行7天×24小时×365天的服务理念。公司设有专门服务部门,配有一对一专业技术工程师为用户提供全程解决方案。任何一台产品出厂前,都要进行反 复测试,直到没有瑕疵时,方能允许出厂。产品售出后,公司承诺对所提供的产品实行质量保修,终身维修服务。并由售后服务部及远程监控中心跟踪服务,定 期回访、每台产品时刻都处于良好的运行状态。

永兴锅炉在我国200多个 城市都设有售后服务网点,各售后服务网点配有专业技术工程师为客户提供专业服务和培训,常年备有足够的备品备件和易损件。可以说,无论是售前、售中还是售 后服务,无论是定期对员工进行培训还是定期对国内经销商进行培训,都做到精益求精、尽善尽美。

【免费在线咨询】 专设专业技术顾问,全年无休24小时在线咨询,无论售前售中售后,无论我们还是其他品牌用户,我们都将提供0距离无差别的专业咨询与解答,帮助锅炉用户答疑解难,了解锅炉知识。